Общие условия

 

Доставка

Международная сеть Fleurop-Interflora позволяет доставлять заказы по всему миру в течение нескольких часов!
Однако, пожалуйста, учитывайте разницу во времени в разных часовых поясах, а также рабочие часы и праздники принимающей стороны.
Таким образом, время доставки Вашего букета будет зависеть от времени суток и официальных рабочих часов и выходных дней цветочных салонов и офиса Fleurop-Interflora в стране, в которую осуществляется доставка.

Обращаем Ваше внимание на то, что мы не гарантируем доставку цветов за рубежом в субботу после полудня и в воскресенье, а также в дни официальных праздников.
Заказы НЕ доставляются в кемпинги, на военные базы и корабли, в морские порты и аэропорты.
Доставка цветов в России в субботу и воскреченье, а также в дни официальных праздников возможна в большинстве крупных городов России.

Для уточнения информации или оформления специального заказа,свяжитесь с нами.

Убедитесь, что адрес и телефон получателя указаны правильно и полностью. Мы не берем на себя ответственность за задержку или невозможность доставки заказа, если адрес указан не полностью или неправильно.

Подтверждение заказа

В течение нескольких минут после оформления заказа Вы получите его подтверждение в виде электронного письма, в котором будет указан номер заказа, а также описание выбранной Вами композиции, цена покупки, дата доставки и адреса отправителя и получателя.

Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом по работе с Клиентами, если Вы не получили подтверждения заказа.


Цветы

Цветы являются сезонным товаром, поэтому некоторые из них могут временно отсутствовать в цветочных салонах Fleurop-Interflora.

Мы не можем гарантировать постоянное наличие редких видов цветов в определённых магазинах мира. Особенно этот фактор стоит учитывать при срочных заказах.

По этой причине букет от Fleurop-Interflora может несколько отличаться от иллюстрации в каталоге нашего интернет-магазина. В любом случае, каждый букет от Fleurop-Interflora — это произведение искусства, составленное специально для Вас.
Вы можете не сомневаться - будут приложены все усилия, чтобы Ваш букет по форме и цветовой гамме как можно лучше соответствовал иллюстрации.

Пожалуйста, имейте в виду, что в вазах доставляются только те букеты, в наименование которых она включена.
 

Гарантия

Сотрудникам компании Fleurop-Interflora и флористам наших цветочных салонов очень важно, чтобы Вы остались довольны нашей работой. Поэтому в системе Fleurop-Interflora действует единая международная гарантия на цветы и композиции.
Вы можете быть уверены, что каждый заказ будет выполнен профессиональным флористом, а используемая цветочная продукция будет только высшего качества.

Мы отвечаем за добросовестное исполнение каждого заказа.
Гарантия включает доставку заказанной композиции персоналом цветочного салона:

  • В свежем и безупречном состоянии
  • В свежем и идеальном виде
  • В назначенный день
  • По цене, указанной цветочным салоном сети Fleurop-Interflora и на нашем сайте на день доставки.

Тем не менее, если адресат будет чем-то недоволен, он может связаться с цветочным салоном, доставившим композицию, в течение трёх дней. Жалоба будет урегулирована в соответствии с международными стандартами, действующими в системе Fleurop-Interflora.

Наша гарантия – это Ваша уверенность в том, что заказ будет выполнен с любовью и заботой, и что для его выполнения будет использована продукция только самого высокого качества.

Все заказы обрабатываются и выполняются исключительно членами организации Fleurop-Interflora.

Разумеется, вся информация, необходимая для обработки Вашего заказа, останется конфиденциальной и не будет передана третьим лицам.

Если у Вас есть вопросы или предложения, свяжитесь с нашим отделом по работе с Клиентами.

Мы благодарим Вас за доверие, оказанное интернет-магазину сети Fleurop-Interflora. 
 



Обслуживание клиентов +372 6003900
Interflora гарантирует удовлетворение